תנאי שימוש לאתר מכירות אונליין: שאלות ותשובות!

משבר "הקורונה" אילץ בעלי עסקים רבים להתחיל למכור את השירותים והמוצרים שלהם אונליין, דבר שמעלה שאלות משפטיות שיש לשים לב אליהן. בעקבות פניות רבות בנושא זה למשרד נפרט להלן מספר שאלות שנשאלנו בנושא זה: 

1. "האם תקנון ותנאי שימוש זה אותו דבר?"

כן. המונח "תקנון" שגור בפי רבים כמסמך משפטי שיש באתר אולם מבחינה משפטית הרי שמדובר בתנאי השימוש באתר. מכאן, שהכוונה בעצם לאותו הדבר.

2. "למה אני צריך את תנאי השימוש לאתר?"

מסמך תנאי השימוש הוא בעצם הסכם בין הגולש לביניכם כבעלי האתר ומפעיליו אשר מסדיר את הסוגיות המשפטיות הנוגעות לשימוש באתר ונועד לטפל בבעיות המשפטיות שעלולות להיווצר כתוצאה מהשימוש בו – וכאלה כמובן לא חסר. תקנון מקצועי ומקיף מסדיר נושאים רבים כגון: זהויות צדדי ההסכם, התחייבויות הגולש, הגבלת אחריות בעל האתר, כללי התנהגות באתר, אופן ביצוע תשלום מקוון על מוצר או שירות, הגדרה מדויקת של פעולות אותם גולש יכול לעשות באתר (כגון פתיחת פרופיל אישי, העלאת תוכן, תמונות, וידאו ועוד), קניין רוחני, שיפוי, מדיניות פרטיות, סמכות שיפוט ונושאים רבים נוספים שקצרה היריעה מלהכיל.

3. "אפשר פשוט לקחת תנאי שימוש מאתר דומה שעוסק באותו תחום?"

לקיחת מסמך תנאי שימוש מאתר אינטרנט אחר זו טעות חמורה ויותר מכך – זו הפרה של זכויות יוצרים. קיימת סבירות גבוהה שתקנון שהועתק מאתר אחר לא יגן עליכם בשעת הצורך כיוון שאינו מותאם לאופי הספציפי והפעילות באתר שלכם. 

4. "מה צריך להיות באתר שלי כדי שיצדיק לנסח תנאי שימוש?"

אם באתר האינטרנט המדובר יש (1) מידע, מאמרים, תמונות, סרטונים, עיצובים, מוצרים ותוצרים אחרים פרי עמלכם (או של אחרים) המהווים קניינכם הרוחני ו/או (2) שגולשים מבצעים באתר פעולות אקטיביות כגון: רכישת מוצרים או שירותים מכל סוג באופן מקוון, פעילות מסחרית כלשהי, פתיחת אקטיבית של פרופיל, כתיבת תוכן, הזנת דוא"ל לצורך קבלת "ניוזלטרים" ועוד – אתם ממש חייבים שיהיה לכם מסמך תנאי שימוש ! 

חשוב לומר שלפעמים יש חברות סליקה שלא מתירות ביצוע סליקה ללא תנאי שימוש לאתר.

5. "איך הגולש מקבל על עצמו את הוראות תנאי השימוש?"

לציין כי גולש הנכנס לאתר שלכם צריך להסכים לאמור בתנאי השימוש באופן אקטיבי (באמצעות הקלקה בפועל בתיבה מיוחדת, גלילה מטה של העמוד) כך שהדבר יחייב אותו לתנאי השימוש. ללא סימון התיבה הרלוונטית וללא הזנת פרטיו האישיים - הגולש לא יוכל להתקדם בביצוע הזמנת מוצרים או שירותים. לצורך כך קיימים פתרונות טכנולוגיים שונים. חשוב לציין שמהות תנאי השימוש הינה לחייב את הגולש בהתאם לדרישות חוק החוזים לקבל על עצמו את האמור בתנאי השימוש, דבר אשר יסייע לבית המשפט לאכוף את המסמך הזה בשעת הצורך ולהיעתר לסעד המבוקש על ידכם.

לסיכומו של דבר, מומלץ לנסח תקנון מקצועי לאתר העסק שלכם על מנת שתוכלו להמשיך לעסוק במלאכתכם החשובה תוך עמידה על הזכויות שלכם ותוך מזעור סיכונים עתידיים.

משרדנו עוסק בדיני אינטרנט ומתמחה בכתיבת תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתרי אינטרנט ואפליקציות. אנו נשמח לסייע לכם בכתיבת תקנון/תנאי שימוש אשר יותאם ספציפית לאופי פעילות האתר שלכם.

המידע המובא במאמר זה הנו לרקע כללי בלבד, אינו מתיימר להיות תחליף לייעוץ משפטי מקיף, אינו מפרט את כל הסוגיות הרלוונטיות לנושא ואינו יכול להחליף את הצורך לבדיקת הוראות החוק ואת יישומו הנכון. 

7.5.2020